Кошик

м. Львів-Винники

office@elitaplus.lviv.ua

+38 (067) 340-70-30
+38 (096) 480-15-98

Графік роботи: пн-пт 9.00 – 17.00

Допомога замовникам

Наша команда завжди готова допомогти.

Типові відповіді на запитання замовників

Замовлення та доставка

Так, ми організовуємо доставку на прохання замовника.

Так, Ви можете зробити переказ з картки на картку. Номер картки можна отримати в наших менеджерів.

Сірі вироби переважно є в наявності, їх доставка може бути здійснена протягом 1-2 робочих днів. У випадку замовлення кольорових виробів замовлення буде виконано з огляду на ряд факторів, узгодження його термінів здійснюється з менеджерами Еліта плюс, зазвичай такі замовлення виконуються протягом 2-3 робочих днів.

Ні. Однак, якщо Ви плануєте і надалі відвідувати наш сайт, створення аккаунту буде зручним способом користуватися сайтом.

Вартість доставки буде залежати від транспортного засобу, ваги і відстані, на яку буде здійснюватися транспортування. Доставку можна організувати бусом (до 2т), вантажним автомобілем із гідробортом (до 8т) та вантажівкою з маніпулятором (до 10т).

Стандартним виступом на одну сторону вважається 2,5-5см. Тобто оптимальні розміри виробів повинні зазвичай знаходитися в межах 5-10 см додатково до розмірів Вашого стовпчика, прольоту чи підпорної стінки. Чим вище від рівня землі має лягти дашок/парапет чи капелюх на стовпчик, тим більшим має бути різниця у розмірах. Якщо підмурівка знаходиться на висоті півметра від землі – виступ з кожної сторони має бути щонайменше 2,5см. Якщо Ваш стовпчик знаходиться на висоті 2м від землі, капелюх для нього підбирається на 10см ширше ніж розмір стовпчика.

Є три варіанти оформлення: через сайт, телефоном або безпосередньо на виробництві. Таке замовлення супроводжується авансом, тільки після цього ми починаємо його виконання.

Ні. Ми закладаємо монтажну петлю, яка допомагає при перенесенні півкуль до місця їх монтажу. За потреби ми можемо закласти арматурні стержні за Вашим замовленням, але переважно це зайва опція, оскільки вага виробу 62кг (105кг для d60), центр тяжіння знаходиться низько і достатньо поставити наші вироби на клей або розчин.

Достатньо посадити їх на клей для зовнішніх робіт або на розчин із протиморозною добавкою. В окремих вкрай тяжких випадках можна анкерувати півкулі на арматурному стержні. Для цього висвердлюють на поверхні отвір діаметром 12-14 мм, наповнюють його хімічним анкером або іншою монтажною сумішшю, а тоді садять півкулю із арматурою у отвір, додатково клеять до поверхні основу півкулі.

Один літр (1л=1,3кг) фарби Аксілбет може перекрити 5м.кв. бетонної поверхні при подвійному пофарбуванні.

Ні. Фасадна фарба призначена для іншого (вертикального) навантаження і наноситься на шорстку поверхню. Для фарбування гладкого, щільного і низькопористого бетону використовуйте виключно фарби для бетону, наприклад Аксілбет, яким користуємося ми самі.

Пропонуємо двокомпонентну епоксидну фарбу Екодур для приміщень, яка спеціально створена для фарбування підлог, які піддаються механічному та хімічному впливу, зокрема для фарбування підлог цехів, складів, гаражів, майстерень, де відбувається рух людей і транспортних засобів (навантажувачів з гумовими колесами). Альтернативою цій фарбі може бути фарба Аксілбет-підлога, яку можна використовувати як всередині приміщень, так і ззовні.

Спершу використайте той самий клей/розчин для зовнішніх робіт, наповніть шов, тоді 2-3мм приберіть за допомогою інструменту. Після повного висихання заповніть вибраний об’єм кольоровим герметиком, що не буде пропускати у шов воду.

Якщо вам потрібно поміняти товар

Повернення та обмін

Ми дотримуємося норм українського законодавства і поважаємо права споживачів. Перевірка якості, кількості і комплектації товару здійснюється на нашому складі до або під час завантаження.

Зателефонуйте або напишіть нашим менеджерам. Попередньо радимо ознайомитися із частими запитаннями.

Ви можете обміняти цей товар на нашому складі. Зателефонуйте нашому менеджеру, щоб узгодити обмін. Нагадуємо, що обмін можна здійснити протягом 14 днів з моменту оплати. Для цього зберігайте підтвердження про оплату.

Так, Ви можете повернути надлишки протягом 14 днів з моменту оплати, якщо товар відноситься до категорії тих, які можна повернути. Зберігайте підтвердження про оплату.

Негайно зв’яжіться із нашими менеджерами телефоном, щоб оперативно відкорегувати доставку. 

Так. Для цього сформуйте замовлення, повідомте нашого менеджера та зробіть авансовий платіж.

Ми не несемо відповідальності за товар, що знаходиться за межами нашого складу. Будівельні матеріали можуть пошкодитися під час транспортування чи розвантаження, норма не перевищується, якщо пошкоджено менше 5% товару. Під час завантаження ми здійснюємо візуальний огляд й відкладаємо ушкоджений товар. Будь-ласка, враховуйте можливість ушкодження наперед і корегуйте своє замовлення заздалегідь.

Поверненню підлягають сірі (нефарбовані) бетонні вироби, які не були модифіковані, не були ушкоджені, не мають тріщин чи забруднень. Товари придбані понад 14 днів з моменту оплати поверненню не підлягають.

Ми не приймаємо забруднені, ушкоджені, тріснуті, зламані, пофарбовані або модифіковані прорізкою чи обрізкою товари. Ми не приймаємо товари, які придбали понад 14 днів тому, а також ті, на які немає підтвердження про оплату.

Повідомте нашого менеджера про відміну замовлення. Якщо Еліта плюс не здійснювала додаткових витрат, щоб виконати Ваше замовлення – Вам повернуть всю сумму. В іншому випадку Ви отримаєте частину коштів без врахування тих витрат, які відносяться до доставки, опційних робіт та витрат матеріалів, тощо.